數(shù)字化發(fā)展
“十四五”開局之年
加快數(shù)字化發(fā)展，已經(jīng)納入“十四五”規(guī)劃的目標(biāo)框架之中。“十四五”《綱要》中提出要“迎接數(shù)字時(shí)代，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場景優(yōu)勢，深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。”中國已經(jīng)將數(shù)字化作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的戰(zhàn)略手段。
2021年是“十四五”的開局之年。9月16日，綠地酒店旅游集團(tuán)在上海綠地公館成功舉辦會(huì)員數(shù)字營銷系統(tǒng)發(fā)布暨支付寶戰(zhàn)略合作簽約儀式。
圖為儀式現(xiàn)場
支付寶行業(yè)運(yùn)營中心酒店行業(yè)負(fù)責(zé)人趙文濤、上海磐途科技公司CEO施葉斌、威勃龐爾（上海）信息科技公司CEO劉云、威勃龐爾（上海）信息科技公司事業(yè)部總經(jīng)理吳赟、綠地酒店旅游集團(tuán)總經(jīng)理李瑞忠、商務(wù)及市場部總經(jīng)理張樂、信息技術(shù)部總經(jīng)理吳龍等重要領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓到場。
>>>NEWS
綠地酒店旅游集團(tuán)商務(wù)市場部總經(jīng)理張樂在發(fā)言中表示，綠地求真務(wù)實(shí)，積極與外部頂級(jí)優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)合，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)綠地酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升集團(tuán)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，助力綠地酒店旅游集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
支付寶行業(yè)運(yùn)營中心酒店行業(yè)負(fù)責(zé)人趙文濤在演講中表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)已融入到百姓生活的方方面面。支付寶將與綠地酒店旅游集團(tuán)通過通力合作，共創(chuàng)雙贏新未來。
圖為綠地酒店旅游集團(tuán)與支付寶簽約儀式現(xiàn)場
面對世界百年未有之大變局，綠地酒店旅游集團(tuán)正借力數(shù)字經(jīng)濟(jì)新風(fēng)向，抓住數(shù)字技術(shù)變革的時(shí)代機(jī)遇，把握新形勢，把握新思維，思變圖強(qiáng)，爭創(chuàng)一流，核心聚焦云計(jì)算的應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)字化賓客體驗(yàn)，通過數(shù)字化和信息技術(shù)，加速在運(yùn)營、收益、管理、能耗、人效、客戶關(guān)系，云計(jì)算等領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋找更多的增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化、行為數(shù)字化和決策數(shù)字化，搶占新一輪發(fā)展制高點(diǎn)，不斷推動(dòng)中國文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。
圖為綠地酒店旅游集團(tuán)與威勃龐爾（上海）信息科技公司簽約儀式現(xiàn)場
>>>支付寶合作
綠地酒店借助支付寶平臺(tái)，賦能酒店數(shù)字化運(yùn)營，通過支持“信用住”，“花唄支付”，“收藏有禮”等平臺(tái)服務(wù)，并且在小程序中增加集團(tuán)商城，加入更多酒店與服務(wù)的直銷輸出，在注重展示酒店特色與多頻道服務(wù)的同時(shí)，為酒店提升營收。
圖為綠地酒店的支付寶小程序頁面
同時(shí)，綠地酒店旅游集團(tuán)借助支付寶這一平臺(tái)的強(qiáng)商業(yè)場景、用戶高轉(zhuǎn)化率的特征，積極轉(zhuǎn)化會(huì)員，通過支付寶與綠地G-Care尊享會(huì)會(huì)員之間的合作，在相互引流的同時(shí)，不斷加深雙方彼此間的合作，以會(huì)員為橋梁，優(yōu)勢互補(bǔ)，為雙方帶來流量、產(chǎn)量及品牌的提升，最終帶來新的發(fā)展契機(jī)。
>>>數(shù)字化
就在不久前，綠地G-Care尊享會(huì)體系中的客服中心正式宣布完成數(shù)字化升級(jí)。（推薦閱讀：數(shù)字化客服中心 —— 綠地酒店G-Care尊享會(huì)借力新經(jīng)濟(jì)，為推進(jìn)會(huì)員端數(shù)字化戰(zhàn)略踏出堅(jiān)實(shí)一步?。┐舜魏灱s則被視為是繼智能化客服中心升級(jí)后的又一步重要數(shù)字化舉措，通過在數(shù)字化發(fā)展道路上的不斷優(yōu)化、升級(jí)，賦能綠地G-Care會(huì)員尊享會(huì)，推進(jìn)會(huì)員服務(wù)和豐富會(huì)員商業(yè)模式的關(guān)鍵之舉，對綠地酒店旅游集團(tuán)其千萬級(jí)別的會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
