圖為安吉綠地鉑驪酒店
2月概述
春暖花開，這個2月，蟄伏三年之久的酒店旅游業(yè)也與天地萬物一起復(fù)蘇、萌新。
市場的暖意體現(xiàn)在很多方面。國內(nèi)外多家金融和市場研究機(jī)構(gòu)上調(diào)了2023年中國經(jīng)濟(jì)增速預(yù)測，并且普遍看好服務(wù)消費增長。中國旅游研究院的戴斌院長也明確說道：“我們有理由將2023年旅游經(jīng)濟(jì)預(yù)期由‘謹(jǐn)慎樂觀’上調(diào)為‘樂觀’?！倍⒌穆糜蜗M更是旅游暖市回歸的直接信號，攜程數(shù)據(jù)顯示，截至2月20日，在攜程平臺上預(yù)訂2-3月國內(nèi)自由行產(chǎn)品的訂單量同比增長446%，跟團(tuán)游預(yù)訂量同比增長188%。市場的復(fù)蘇也帶熱了酒店旅游領(lǐng)域投融資溫度，本月新投資簽約項目、新開工項目、成功融資事件同比均有明顯增加，特別是武當(dāng)山文旅、黃山旅游、江西省旅等公募REITs項目或整體上市項目的啟動和嘗試，給酒店旅游項目增添了資本暖色。當(dāng)然還有促進(jìn)和保障旅游消費長期增長的政策暖風(fēng)，從中央各部委“擴(kuò)內(nèi)需”政策的持續(xù)強(qiáng)化，到各地網(wǎng)紅局長和旅游消費券的組合拳，均有效增強(qiáng)了酒店旅游消費的恢復(fù)動力。
圖為上海三甲港綠地暇咖島
春江水暖鴨先知。感受到市場暖意后，各酒店旅游企業(yè)迫不及待地開足馬力，搶抓市場復(fù)蘇機(jī)會。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的頭部旅游企業(yè)聚焦數(shù)據(jù)集成和創(chuàng)新，全力構(gòu)建更廣大、更有韌性的生態(tài)圈，如攜程分別與百度文心一言、椰城甄選、建發(fā)旅游集團(tuán)、裸心集團(tuán)在人工智能服務(wù)、養(yǎng)生旅游、酒店服務(wù)、鄉(xiāng)村度假等方面達(dá)成戰(zhàn)略合作，豐富攜程系服務(wù)內(nèi)容。以資源為核心的酒店旅游企業(yè)大多發(fā)力場景創(chuàng)新，全面升級經(jīng)營管理模式和產(chǎn)品內(nèi)容，如萬達(dá)酒店及度假村與海通恒信合作，共同開拓酒店資產(chǎn)管理市場；嶺南股份攜手騰訊，打造黃姚古鎮(zhèn)龍門街元宇宙項目，以豐富產(chǎn)品內(nèi)容。已形成品牌優(yōu)勢的頭部酒店旅游企業(yè)則鎖定新消費者，持續(xù)升級營銷和產(chǎn)品，如曲江文旅表示將積極探索“數(shù)字+文化+旅游”的融合產(chǎn)品；上海迪斯尼與三星電子達(dá)成合作拍攝記錄迪斯尼人物暖心故事的微電微；亞朵發(fā)布輕居3.0產(chǎn)品以滿足年輕商旅客人的需求。
旅游市場復(fù)蘇當(dāng)然是莫大的利好，但對于酒店旅游企業(yè)來說，依然不能有絲毫的松懈，更不能把短期的市場反彈紅利視為自身的能力。新階段的發(fā)展之路，對于酒店旅游企業(yè)而言，依然是一條漫長的上坡路。面對新消費的變化、新技術(shù)的崛起、新時代的要求，酒店旅游企業(yè)只有全面提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場拓展能力、綜合運營能力和核心品牌能力，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
政策風(fēng)向
01
順應(yīng)質(zhì)量強(qiáng)國大勢，發(fā)展高品質(zhì)酒店旅游產(chǎn)品
新華社2月6日報道，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》（以下簡稱《綱要》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認(rèn)真貫徹落實。《綱要》是十年來首次圍繞質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略形成的綱領(lǐng)性文件，對質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略進(jìn)行了全景式頂層設(shè)計，對未來發(fā)展的藍(lán)圖和發(fā)展路徑進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，并重點強(qiáng)調(diào)了完善國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施和加強(qiáng)品牌建設(shè)的重要性。
圖為相關(guān)截圖
《綱要》把旅游質(zhì)量提升納入到了國家品質(zhì)提升的總體部署，從“滿足人民群眾更高品質(zhì)生活需求”的角度對旅游發(fā)展提出明確要求，包括提升旅游管理和服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場秩序，改善旅游消費體驗，打造鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)旅游、紅色旅游等精品項目。也指出，要在健康、養(yǎng)老、文化、旅游、體育等生活性服務(wù)領(lǐng)域，開展質(zhì)量滿意度提升行動?！毒V要》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)的民生屬性，提醒從業(yè)者未來旅游服務(wù)質(zhì)量的提升需要更加關(guān)注民生福祉，在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化社會效益。同時，根據(jù)《綱要》發(fā)展目標(biāo)和重點任務(wù)，也讓我們充分意識到，未來酒店旅游發(fā)展的立足點必須轉(zhuǎn)到高質(zhì)量和高效益上業(yè)，為此，不僅要在原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作中加強(qiáng)質(zhì)量意識，還要善于在高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型中尋找新的商機(jī)，努力通過產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)品牌的提升來實現(xiàn)突破性發(fā)展。
《綱要》的要求也是旅游新消費需求。在上一個高速發(fā)展的階段，酒店旅游行業(yè)通過規(guī)?；l(fā)展，為廣大的民眾創(chuàng)造了大量廉價旅游產(chǎn)品，但隨著生活水平的提高和消費理念的成熟，品質(zhì)化已成為新的消費主流。中銀研究指出，雖然短期內(nèi)服務(wù)消費領(lǐng)域會出現(xiàn)“量升價跌”的消費降級現(xiàn)象，但數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)消費降級是疫情沖擊下的短期現(xiàn)象，2023年中國的消費結(jié)構(gòu)將重回升級軌道。超贊營銷公司通過對另消費者的信息指數(shù)研究也指出，2023年中國消費者會更愿意加大對體驗類及高品質(zhì)產(chǎn)品的投入，而且這一趨勢會延續(xù)較長時間。這種消費升級趨勢必然帶動服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯的變革，也為新階段的酒店旅游產(chǎn)品發(fā)展提供了巨大的空間，“品質(zhì)升級、精神滿足”必將成為未來酒店旅游發(fā)展的根本驅(qū)動力。因而，順勢《綱要》發(fā)展要求，酒店旅游人要切實放下原有的粗放的規(guī)模化發(fā)展模式，必須堅定地朝著高質(zhì)量產(chǎn)品、高效率運營的道路前行。
市場動向
02
“倍速消費”時代里的慢旅游需求
2月16日，微信公眾號“靜說日本”一篇《日本開啟 ‘倍速消費’時代》的文章引起社會熱議，畢竟當(dāng)前的中國萬物皆可倍速，從博客到微博、從長視頻到短視頻，從網(wǎng)劇倍速到短視頻倍速，新興互聯(lián)網(wǎng)媒介不斷提速。在互聯(lián)網(wǎng)媒介的影響下，社會生活也啟動了倍速模式，工作生活節(jié)奏加快，簡單高效產(chǎn)品全方位入侵。
但物極必反，全面加速的生活在帶來效率的同時，也帶來了壓力和焦慮，帶有松弛感的非常態(tài)生活成了人們實實在在的剛需。這一趨勢也給酒店旅游帶來了發(fā)展新機(jī)，自帶松弛感的“慢旅游”正日益受到關(guān)注，這也可能是慢悠悠的火車旅行受到消費者追捧的原因之一。去年愛彼迎與分析公司凱度攜手發(fā)布的《后疫情時代中國Z世代環(huán)球旅行新主張》指出，“極致體驗，深度慢游”是后疫情時代中國Z世代旅行者的三大環(huán)球旅行新主張。
慢旅游是相對“趕場式”旅游的一種旅行方式，除了行進(jìn)速度減慢以外，慢旅游還包括細(xì)細(xì)品味旅游地的歷史及風(fēng)情，花更多的時間去感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情與日常生活，體驗當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣?。所以從本質(zhì)上講，慢旅游并不是松散的旅游行程寫照，而是鼓勵游客回歸旅游體驗本質(zhì)，在學(xué)度體驗中追求更深層次的樂趣。從小的角度講，慢旅游不僅能放松游客心情，緩解緊張情緒，還能帶來新的體驗，喚醒生活激情。從大的角度看，慢旅游是旅游產(chǎn)業(yè)朝品質(zhì)化、高質(zhì)量方向的轉(zhuǎn)型升級。
圖為上海三甲港綠地暇咖島、上海浦東綠地鉑驪Q酒店、上海浦東綠地鉑驪酒店 附近景點
慢旅游也為當(dāng)下酒店旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了新思路。首先，酒店旅游產(chǎn)品除了要進(jìn)一步提升空間品質(zhì)，突出個性化空間場景以外，還應(yīng)注入地方要素，突顯地方原真性和原生態(tài)，增強(qiáng)游客整體體驗獲得感。其次，要進(jìn)一步強(qiáng)化互動式參與設(shè)計，要花更多的時間去引導(dǎo)客人與產(chǎn)品互動，創(chuàng)造鮮活的故事，而僅僅是照片。最后，要打破酒店空間界限，廣泛鏈接當(dāng)?shù)刈罹邿熁饸獾纳顖鏊?，比如商街、百貨、書店，甚至是菜市場，有效地指引游客了解?dāng)?shù)厝说娜粘?，體驗當(dāng)?shù)氐谋菊嫔??？傊?，?dāng)酒店旅游產(chǎn)品真正回歸慢生活本質(zhì)了以后，相信就會收獲穩(wěn)定的流量。
企業(yè)動向
03
順網(wǎng)科技落地AIGC技術(shù)，賦能酒店數(shù)字化場景創(chuàng)新
順網(wǎng)科技2月23日消息稱，順網(wǎng)科技旗下數(shù)字人“曉競”已正式將AIGC技術(shù)落地應(yīng)用于電競酒店場景，可實現(xiàn)智能交互、圖像生成、音頻識別、視頻生成等多項功能，能幫助酒店業(yè)主實現(xiàn)智能經(jīng)營。相關(guān)信息稱，除了服務(wù)酒店住戶，“曉競”將AIGC能力向電競酒店商家開放，為商家自動生成營銷內(nèi)容。用戶僅需要輸入宣傳文字，“曉競”即可通過語義分割算法和音頻生成算法，自動生成定制化的營銷內(nèi)容，目前這一應(yīng)用已經(jīng)在商家節(jié)日營銷中發(fā)揮重要作用。
今年開年ChatGPT技術(shù)的火爆，也讓AIGC技術(shù)也成為各行業(yè)的關(guān)注焦點。一方面，個人用戶紛紛嘗鮮，探索著人工智能對通用問題回答的邊界，另一方面，類似ChatGPT的AIGC技術(shù)也在尋找行業(yè)場景中的應(yīng)用價值。在云計算、元宇宙、電競娛樂等領(lǐng)域等具有技術(shù)優(yōu)勢的順網(wǎng)科技在這個時候從幕后走向臺前，顯示了其對酒店數(shù)字化場景創(chuàng)新的雄心。目前順網(wǎng)的開放既有對上游內(nèi)容的開放，也有跟中游平臺的結(jié)合，比如電競爭酒店P(guān)MS平臺的集成。行業(yè)人士認(rèn)為，順網(wǎng)科技的AI技術(shù)打通了行業(yè)場景和技術(shù)底座的邊界，或?qū)閿?shù)字化技術(shù)在實體經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用打開更多想象空間。
我國作為世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者，自2015年提出“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”以來，政府一直在不斷加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策支持力度。在近日最新發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》里，也再次重申了數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的意義和作用，并明確指出數(shù)字產(chǎn)業(yè)的重點方向是：人工智能+信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。順網(wǎng)科技的發(fā)展也契合了最新的政策要求，加之當(dāng)下文旅消費市場利好的加持，其在酒店數(shù)字化場景方面的創(chuàng)新應(yīng)用非常值得我們期待。
資本流向
04
借力REITs盤活資產(chǎn)，武當(dāng)山景區(qū)15億元公募啟動
2月13日，武當(dāng)山文化旅游發(fā)展集團(tuán)與西部證券、華夏銀行合作發(fā)行武當(dāng)山景區(qū)公募REITs項目，總投資額15億元。巧的是，同一天，黃山旅游與浙商證券也簽署了包括公募REITs服務(wù)在內(nèi)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，為黃山景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展提供金融服務(wù)支持。兩家老牌旅游景區(qū)的消息直接反映出公募REITs在旅游領(lǐng)域的熱度正不斷提升。
據(jù)悉，推進(jìn)公募REITs常態(tài)化發(fā)行是這兩年各地政府和金融監(jiān)管部門的重點工作。今年以來，山東、河南、浙江、廣東、江蘇等多個省份相繼出臺了強(qiáng)化支持公募REITs儲備、申報與發(fā)行的舉措。如湖北出臺的《關(guān)于更好服務(wù)市場主體推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的若干政策措施》中提出，將研究出臺省級REITs獎補(bǔ)政策，探索設(shè)立REITs專項資金，對成功發(fā)行產(chǎn)品的企業(yè)給予一次性補(bǔ)貼，同時鼓勵有條件的地方對新設(shè)立或新遷入的持牌公募基金管理人給予一次性獎勵。湖北可以說從供需兩方同步發(fā)力，推動REITs。另外，證監(jiān)會在2月10日召開的“2023年債券監(jiān)管工作會議”上強(qiáng)調(diào)，2023年將全面深化REITs市場建設(shè)，堅持發(fā)展與規(guī)范并重，全力推動REITs市場高質(zhì)量發(fā)展。
隨著首發(fā)和擴(kuò)募項目加速推進(jìn)和落地，以景區(qū)為代表的旅游企業(yè)開始借力REITs工具進(jìn)一步盤活資產(chǎn)。上述兩個景區(qū)以外，陜西華山景區(qū)、無錫黿頭渚景區(qū)、重慶武隆喀斯特景區(qū)等多個項目也都啟動了公募REITs。相關(guān)專家指出，公募REITs不僅為旅游景區(qū)的投融資打開新局面，還將促進(jìn)景區(qū)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。首先，REITs可以為景區(qū)構(gòu)建一套更市場化的、可測量的投資回報標(biāo)準(zhǔn)和一種投資回報渠道，加快景區(qū)資產(chǎn)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次，REITs的常態(tài)化發(fā)展，也將改變景區(qū)的發(fā)展格局。當(dāng)前，大多數(shù)景區(qū)還是由政府投資、管理和運營，專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)很難發(fā)揮作用。但通過REITs形式，將會有更多的社會資本參與到前期投資，進(jìn)而帶動更多專業(yè)化機(jī)構(gòu)參與到景區(qū)的建設(shè)和運營環(huán)節(jié)中。這種格局的變化，也為輕資產(chǎn)服務(wù)公司提供了更多機(jī)會。