這是一個關(guān)于4個人、72小時、384間房的故事。
近期，上海市領(lǐng)導(dǎo)蒞臨綠地集團在建隔離用房項目視察指導(dǎo)工作。我們的故事就從這里開始——
5月3日
15:00
上海金山鉑驪酒店總經(jīng)理章墨接到通知，立刻帶領(lǐng)團隊趕赴位于寶山大場鎮(zhèn)的綠地鉑派公寓，那里被征用為隔離用房。而金山團隊要負責(zé)開荒和接待服務(wù)。
5月3日
20:00
到達之后，經(jīng)過重重溝通，章墨和團隊終于進入了鉑派公寓，當時已經(jīng)是晚上八點多了。外賣送不了，也沒地方吃晚飯，他們就蹲在停車場吃泡面；沒有打掃衛(wèi)生的工具，就拿破舊衣服撕開使用的、拿自己帶來的毛巾搞衛(wèi)生；也沒有入住的地方，他們就自力更生清掃出自己的房間。
5月3日
23:00
他們迎來了第一批十幾人的外包工團隊。房務(wù)總監(jiān)徹夜未眠，帶領(lǐng)著他們連夜進行第一棟樓的客房清掃。這些房間是裝修后狀態(tài)，也沒有經(jīng)過任何的清潔，到處都積著厚厚的灰塵，還有不少未清理的建筑垃圾。打掃的艱辛不言而喻。
夜深了，章墨的手機依然還是通話狀態(tài)，以至于充電寶用完了手機還是沒電。一方面，他要協(xié)調(diào)人員、外包人員，一方面他又要去對接集團和政府。睡在他隔壁的同事依稀聽到他在半夜還是電話不停。
5月4日
21:00
在將近12小時不到的時間里，他們抓緊分分秒秒，終于打掃出了第一棟樓的192間客房。
此時，九名外包工因為難以承受繁重的工作，提出要離開。外包工可以走，但是綠地的團隊不能走！章墨帶領(lǐng)著團隊，一方面安撫現(xiàn)有的人員，一方面千方百計推進工作。
5月4日
23:00
團隊終于迎來了第一批隔離人員。
補充的工作人員也到崗。
由于醫(yī)護團隊也是新手，同時，因為公寓是臨時啟用，沒有任何系統(tǒng)。所有的入住和退房，都要手工操作。賓客關(guān)系經(jīng)理不停地和政府相關(guān)的對接人員核對房態(tài)，核對人員入住情況。他們一直工作到第二天凌晨三點。
5月5日
6:00
休息了三四個小時，團隊早早地起床，今天還有艱巨的任務(wù)。
今天他們要開始對第二棟樓進行清潔。同時，要保障所有醫(yī)護人員和隔離人員的飲食，負責(zé)訂餐、接貨、送餐等等一系列的工作。
......
5月6日
2:00
凌晨2點，在金山鉑驪團隊的努力下，寶山鉑派公寓384間客房全部啟用，共計入住189人。
等待他們的還有6棟樓的清掃和預(yù)計1個月的服務(wù)接待工作......
在最需要的時間和地點，他們勇敢“出征”，為上海市疫情防控工作貢獻力量，體現(xiàn)了綠地酒店人的責(zé)任與擔當，交上了一份完美的“戰(zhàn)疫”答卷！致敬綠地酒店人！